TOUR ĐỘNG PHONG NHA – SUỐI NƯỚC MỌOC

• Phụ thu ngày lễ (30/4, 01/05, 2/9), Tết Âm Lịch: 250.000 VND/khách.
• Trẻ em dưới 2 tuổi: phụ thu 200.000 VND/trẻ
• Trẻ em từ 2 tuổi trở lên: tính như 1 người lớn.
• Tuổi của trẻ em sẽ được tính theo ngày-tháng-năm sinh

1. Phương Thức Thanh Toán:

   • Thanh toán trực tuyến: Thông qua các cổng thanh toán như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử (PayPal, Momo, ZaloPay, v.v.).
   • Chuyển khoản ngân hàng: Thực hiện chuyển khoản vào tài khoản của công ty. Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi đặt tour.
   • Thanh toán trực tiếp: Tại văn phòng của công ty

2. Quy Trình Thanh Toán:

   • Đặt cọc: Khách hàng cần đặt cọc một phần chi phí tour khi đặt tour. Số tiền đặt cọc thường là 30-50% tổng giá trị tour.
   • Thanh toán đầy đủ: Phần còn lại của chi phí tour cần được thanh toán trước ngày khởi hành từ 5-7 ngày, trừ khi có thỏa thuận khác.

3. Xác Nhận Thanh Toán:

   • Sau khi thanh toán, khách hàng sẽ nhận được xác nhận qua email hoặc tin nhắn. Xác nhận này sẽ bao gồm thông tin chi tiết về tour, biên nhận thanh toán và các thông tin cần thiết khác.
   • Trong trường hợp chuyển khoản ngân hàng, khách hàng cần gửi xác nhận giao dịch (ảnh chụp biên lai chuyển khoản) gửi về cho công ty.

4. Hóa Đơn và Chứng Từ:

   • Hóa đơn VAT sẽ được cung cấp theo yêu cầu của khách hàng. Khách hàng cần cung cấp thông tin hóa đơn tại thời điểm đặt tour.
   • Các chứng từ liên quan như vé vào cửa, lịch trình chi tiết sẽ được gửi cho khách hàng sau khi thanh toán đầy đủ.

5. Chính Sách Hoàn Tiền:

   • Trong trường hợp hủy tour theo quy định của chính sách hủy tour, số tiền hoàn lại (nếu có) sẽ được xử lý qua phương thức thanh toán ban đầu mà khách hàng đã sử dụng.
   • Thời gian hoàn tiền có thể từ 7-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào chính sách của ngân hàng hoặc cổng thanh toán.

6. Thanh Toán Trễ:

   • Nếu khách hàng không thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo quy định, nhà cung cấp dịch vụ có quyền hủy đặt chỗ của khách hàng và áp dụng chính sách hủy tour.

• Trước 72 giờ khởi hành Miễn phí — hoàn toàn bộ tiền đã thanh toán.
• Sau 72 giờ khởi hành Mất 100% tiền cọc đã thanh toán.
• Dịp Lễ / Tết Không áp dụng hoàn, hủy hoặc thay đổi dịch vụ.
• Vào ngày khởi hành nếu Quý khách không có mặt tại địa điểm và thời gian đã được hẹn trước hoặc hướng dẫn viên không thể liên hệ được theo số khách hàng đã cung cấp và khách hàng cũng không chủ động liên hệ lại để thông báo nếu có bất kỳ thay đổi nào thì những trường hợp như vậy sẽ được coi như khách hàng tự ý bỏ tour và phải chịu phạt 100% giá trị của tour.