TOUR ĐỘNG PHONG NHA - THUNG LŨNG HAVA

Trẻ em dưới 2 tuổi: Các dịch vụ miễn phí, bé ngủ chung giường bố mẹ.

Trẻ em từ 2 đến 4 tuổi: tính 50% giá tour người lớn.

Trẻ em từ 5 đến 8 tuổi: tính 75% giá tour người lớn.

Trẻ em từ 9 tuổi trở lên tính giá người lớn.

Tuổi của trẻ em sẽ được tính theo ngày-tháng-năm sinh.

1. Phương Thức Thanh Toán:

   Thanh toán trực tuyến: Thông qua các cổng thanh toán như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử (PayPal, Momo, ZaloPay, v.v.).

   Chuyển khoản ngân hàng: Thực hiện chuyển khoản vào tài khoản của công ty du lịch. Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi đặt tour.

   Thanh toán trực tiếp: Tại văn phòng của công ty du lịch

2. Quy Trình Thanh Toán:

   Đặt cọc: Khách hàng cần đặt cọc một phần chi phí tour khi đặt tour. Số tiền đặt cọc thường là 30-50% tổng giá trị tour.

   Thanh toán đầy đủ: Phần còn lại của chi phí tour cần được thanh toán trước ngày khởi hành từ 5-7 ngày, trừ khi có thỏa thuận khác.

3. Xác Nhận Thanh Toán:

   Sau khi thanh toán, khách hàng sẽ nhận được xác nhận qua email hoặc ZALO, tin nhắn SMS. Xác nhận này sẽ bao gồm thông tin chi tiết về tour, biên nhận thanh toán và các thông tin cần thiết khác.

   Trong trường hợp chuyển khoản ngân hàng, khách hàng cần gửi xác nhận giao dịch (ảnh chụp biên lai chuyển khoản) cho công ty du lịch.

4. Hóa Đơn và Chứng Từ:

   Hóa đơn VAT sẽ được cung cấp theo yêu cầu của khách hàng. Khách hàng cần cung cấp thông tin hóa đơn tại thời điểm đặt tour.

   Các chứng từ liên quan như vé vào cửa, lịch trình chi tiết sẽ được gửi cho khách hàng sau khi thanh toán đầy đủ.

5. Chính Sách Hoàn Tiền:

   Trong trường hợp hủy tour theo quy định của chính sách hủy tour, số tiền hoàn lại (nếu có) sẽ được xử lý qua phương thức thanh toán ban đầu mà khách hàng đã sử dụng.

   Thời gian hoàn tiền có thể từ 7-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào chính sách của ngân hàng hoặc cổng thanh toán.

6. Thanh Toán Trễ:

   Nếu khách hàng không thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo quy định, nhà cung cấp dịch vụ có quyền hủy đặt chỗ của khách hàng và áp dụng chính sách hủy tour.

1. Thời Gian Hủy Tour Trước Ngày Khởi Hành:

   Hủy trước 7 ngày: Hoàn tiền 50%, mất 50% phí hủy.

   Hủy trước 5 ngày: Hoàn tiền 25%, mất 75% phí hủy.

   Hủy trong vòng 5 ngày: Không hoàn tiền, mất 100% phí hủy.

2. Thủ Tục Hủy Tour:

   Khách hàng phải gửi yêu cầu hủy tour qua email hoặc gọi điện thoại trực tiếp đến công ty để thông báo huỷ.

   Yêu cầu hủy phải bao gồm các thông tin như mã đặt tour, tên khách hàng, và lý do hủy.

3. Hoàn Tiền:

   Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng mà khách hàng đã cung cấp khi đặt tour.

   Thời gian hoàn tiền có thể từ 7-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào chính sách của ngân hàng.

4. Thay Đổi Ngày Tour:

   Khách hàng có thể thay đổi ngày tour miễn phí nếu yêu cầu thay đổi được thực hiện trước 7 ngày so với ngày khởi hành ban đầu.

   Yêu cầu thay đổi ngày tour trong vòng 3-6 ngày trước ngày khởi hành sẽ chịu phí thay đổi là 20% giá tour.

   Không chấp nhận thay đổi ngày tour trong vòng 2 ngày trước ngày khởi hành.

5. Hủy Tour Do Nhà Cung Cấp Dịch Vụ:

   Trong trường hợp tour bị hủy do lý do từ nhà cung cấp dịch vụ (như thời tiết xấu, tình hình an ninh, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác), khách hàng sẽ được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.

   Công ty sẽ thông báo cho khách hàng sớm nhất có thể và có thể đề nghị các giải pháp thay thế như đổi ngày tour hoặc chọn tour khác.